Cash Services(1)
Des automates
bancaires
proches de vous
Les distributeurs automatiques BNP Paribas, Crédit Mutuel(2), CIC et SG seront peu à peu remplacés par des automates bancaires Cash Services à partir de septembre 2024.
Trouver un automateVos services bancaires
Sur les automates bancaires Cash Services, vous pourrez réaliser vos opérations aux mêmes conditions tarifaires que sur les automates bancaires SG(3), selon les services disponibles, la carte bancaire et les options souscrites.
Retrait de billets et de monnaie(3)
Dépôt de billets et de monnaie(3)
Remise de chèques sur automate
Échange de billets contre de la monnaie
Cash Services
Avec les automates bancaires Cash Services, vous bénéficierez d’une offre de service qui répond à nos engagements.
Encore plus de proximité
En 2026, vous aurez accès à plus de 7 000 sites Cash Services sur tout le territoire : dans les agences bancaires BNP Paribas, Crédit Mutuel(2), CIC et SG et dans les lieux publics (centres commerciaux, gares, aéroports…). Vous aurez ainsi un automate bancaire proche de vous.
Un service bancaire de qualité
Sur les automates bancaires Cash Services, vous pourrez réaliser vos
opérations aux mêmes conditions tarifaires que sur les automates
bancaires SG, en fonction de la carte bancaire et des options
souscrites.
Par exemple et selon les services proposés par
l'automate :
- retrait de billets et de monnaie(3)
- dépôt de billets et de monnaie(3)
- remise de chèques sur automate
- échange de billets contre de la monnaie
Une empreinte environnementale réduite
Mutualiser les services bancaires et recycler les matériaux usagés permettent de diminuer l'empreinte carbone Cash Services. Les automates sont recyclés et remplacés par du matériel plus écologique, consommant moins d’énergie et de matières premières(4).
Automates Cash Services : ce qui change pour vous
Cash Services : questions fréquentes
Quelle est cette nouvelle marque ?
Cash Services est la nouvelle marque issue du partenariat entre les quatre enseignes
bancaires BNP Paribas, Crédit Mutuel*, CIC et SG pour une gestion commune des automates
bancaires.
*Hors Crédit Mutuel Arkéa
Qui peut effectuer un retrait sur les automates Cash Services ?
Selon la carte et les options souscrites, les porteurs de cartes bancaires de paiement,
de retrait et cartes de crédit les plus courantes* peuvent effectuer un retrait sur les
automates Cash Services.
*Si votre carte propose la fonction retrait.
Tous les distributeurs des banques partenaires sont-ils concernés ?
Oui, l’ensemble des automates bancaires des quatre enseignes (BNP Paribas,
Crédit Mutuel*, CIC et SG) seront mis aux couleurs de Cash Services d’ici 2026.
*Hors Crédit Mutuel Arkéa
Quels sont les avantages de Cash Services pour les clients des banques partenaires ?
Courant 2026, vous bénéficieriez d’un nombre d’automates plus important pour effectuer vos opérations bancaires, notamment le retrait de billets, le dépôt de billets et de monnaie, la remise de chèque(s) ou encore l’échange de billets contre de la monnaie… dans les mêmes conditions tarifaires. Enfin, les retraits en euros seront gratuits dans tous les automates Cash Services.
Ces automates Cash Services seront-ils sécurisés ?
Oui, les sites continueront d’être sécurisés.
Les retraits en euros sur les automates Cash Services seront-ils facturés ?
Non, les retraits en euros effectués au moyen d’une carte SG seront gratuits sur tous les automates Cash Services.
Je n’ai plus d’automate dans mon agence ou le service dont j’ai besoin n’est plus disponible. Où puis-je faire un retrait / dépôt (billet/monnaie) ou une remise de chèque ?
Vous pouvez trouver un automate bancaire SG, Cash Services ou une agence SG le(la) plus proche de vous proposant le service dont vous avez besoin sur cette page : agences.sg.fr.
Je n’ai pas de carte et je souhaite retirer des espèces ou je souhaite retirer un montant exceptionnel ?
Nous vous invitons à contacter votre Conseiller pour vous accompagner.
Où puis-je trouver les bordereaux et les pochettes dont j’ai besoin pour réaliser mon opération de dépôt ?
Dépôt de chèque(s)
Pour les chèques remis en urne, utilisez de préférence vos bordereaux personnalisés de
remise de chèque délivrés par
votre banque. Ils facilitent et sécurisent l’encaissement de vos chèques. Vous pouvez
également utiliser des
bordereaux vierges lorsqu’ils sont mis à votre disposition dans les points Cash
Services.
En fonction des automates bancaires, vous pouvez effectuer vos dépôts (billets et pièces) :
- sans bordereau ni pochette, avec votre carte de retrait, dépôt ou paiement
- sous pochette avec un bordereau de dépôt, avec ou sans carte (retrait, dépôt ou paiement). Afin de simplifier et de sécuriser vos dépôts, SG vous recommande de privilégier l’utilisation de bordereaux personnalisés. Vous pouvez les commander auprès de votre Conseiller / Chargé d’Affaires SG.
L’automate « a avalé » ma carte ? Qui dois-je contacter ?
Si votre carte bancaire a été avalée par un distributeur :
- dans une agence SG : vous pouvez faire une demande auprès de l’agence où la carte a été capturée pour récupérer votre carte. Nous vous conseillons tout de même de faire opposition sur votre carte SG. Votre carte sera immédiatement bloquée et automatiquement renouvelée
- dans une agence d’une banque partenaire : nous vous conseillons de faire opposition sur votre carte SG le plus rapidement possible, depuis votre Espace Client sur internet ou via votre application SG, ou en contactant le 0969 397 777 (24h/24 h - service gratuit prix appel). Votre carte sera immédiatement bloquée et automatiquement renouvelée.
Vous n’avez pas reçu de billets mais votre compte a été débité ? Ou le montant reçu ne correspond pas au montant demandé ?
Pour les contestations relatives à un retrait d'espèces, vous devez remplir un "kit de contestation carte" disponible en agence, sur le site internet particuliers.sg.fr (rubrique Aide & contacts > Service d'urgence > Réclamation > Kit de réclamation carte en ligne) ou sur L'Appli SG (rubrique Aide & Urgence > Réclamation carte)
Ma carte ne me permet pas de faire un retrait sur un automate Cash Services. À qui dois-je m’adresser ?
Vous devez contacter votre agence SG.
Vous voulez contester une opération ?
Pour une contestation sur un retrait d'espèces : vous devez remplir un kit de contestation disponible :
- sur votre application mobile SG > page « Caractéristiques Carte » > liens utiles
- dans votre Espace Client sur internet > page Aides et contact > Services d'urgence, veuillez vous rapprocher de votre agence SG muni d'un justificatif de remise (ticket ou bordereau de remise)
Pour les contestations relatives au dépôt espèces ou remises de chèques : veuillez
vous rapprocher de votre agence SG.
Après vérification, une réponse vous sera
apportée dans les meilleurs délais.
Pour toute question complémentaire
Votre Conseiller PRO est à votre écoute pour vous accompagner.
Prendre rendez-vous(1) Cash Services est une marque de services gérée par la société 2SF (Société des Services Fiduciaires), commune aux trois groupes bancaires : BNP Paribas, Crédit Mutuel Alliance Fédérale* et Société Générale. Elle rassemble l’offre de Services Automates des quatre enseignes bancaires : BNP Paribas, Crédit Mutuel, CIC et SG. 2SF Société des Services Fiduciaires SAS au capital de 161 215 200,00 € - Siège social : 3 avenue du Stade de France 93200 Saint-Denis -RCS BOBIGNY 915166045 - Numéro TVA intra-communautaires : FR59915166045
*incluant CMO, CM MABN
(2) Hors Crédit Mutuel Arkéa
(3) Sous réserve de détenir une carte de retrait. Si tel n’est pas le cas, rapprochez-vous de votre Conseiller.
(4) Source : www.cash-services.fr
(5) Pour les automates proposant le ou les service(s) souhaité(s) (toutes les fonctionnalités n’étant pas proposées sur tous les automates) et sous réserve du respect des conditions d’accessibilité aux services sur ces automates (l’utilisation d’une carte bancaire et/ou la détention d’un abonnement à des services de banque à distance pouvant être requises).