Satisfaction client et avis société générale

Votre satisfaction,
notre priorité

Parce que chez SG la satisfaction de nos clients est essentielle, nous sommes 100 % à votre service et à votre écoute. 1,5 million de clients nous ont déjà adressé un avis et donné l'opportunité d'agir !

Résultats & avis Société Générale

Votre avis compte. Vraiment.

Avis Google

Note nationale moyenne

4,4/5

4.36/5 sur la base de 48 524 avis Google déposés
du 01/01/2025 au 31/12/2025

Consulter les avis Google des Agences SG près de chez vous

Nos clients satisfaits nous disent...

Retours issus des enquêtes de satisfaction envoyées à nos clients(1)

Laurent M.

Commerçant

SG Grand Ouest

J'adore passer à mon agence, les conseillers sont toujours disponibles et répondent toujours à mes demandes. L'accueil est très professionnel et toujours à l'écoute. Mon nouveau conseiller pro est présent et est efficace. Je recommande cette agence.

13/05/2026

Pascal J.

Avocat

SG Société Générale

Merci encore à Monsieur X et son équipe pour le travail accompli et pour avoir trouvé une solution pour m'accompagner dans mon projet immobilier. Le projet a été monté rapidement et efficacement. […] J'ai transféré tous mes comptes à l'agence et m'en félicite. La relation depuis pour le quotidien est performante et agréable. Je suis très satisfait.

08/04/2026

Dominique C

Gérant

SG Auvergne Rhône Alpes

Un conseiller toujours disponible qui m'accompagne pas à pas dans le développement et la gestion de mon activité. C'est un soutien très précieux !

02/04/2026

Vincent T.

Médecin

SG Crédit du Nord

Je remercie fortement Mme X pour son accompagnement et son écoute. Un travail très professionnel. Je recommande.

02/04/2026

100% Clients

Chez SG, nous mettons tout en oeuvre
pour vous satisfaire

Disponibles

  • Un conseiller SG joignable par téléphone de 8h à 20h en semaine et jusqu’à 19h le samedi

  • Un traitement de vos demandes sous 48h ouvrées ou une information sur les délais de traitement

  • Un rendez-vous en 48h ouvrées en cas de besoin urgent

Proches

  • Un accueil attentionné

  • Nos équipes mobilisées pour simplifier vos démarches

  • À vos côtés, notamment en cas de difficulté

Experts

  • Un accompagnement personnalisé dans vos projets

  • Un bilan de situation et des solutions adaptées à vos besoins

Selon horaires d’ouverture de votre agence, du (hors dimanches et jours fériés)
et des services d’urgence indiqués dans la rubrique « Aide et contacts »

Dispositifs d'écoute client société générale

Comprendre vos attentes pour mieux vous accompagner

Une démarche fondée sur l’écoute et l’attention

Nous nous appuyons sur les enquêtes de satisfaction, les avis Google et réseaux sociaux ainsi que les échanges en agence pour identifier les points à renforcer, simplifier vos démarches et améliorer la qualité de nos services.

Nos dispositifs d’écoute

Enquêtes de satisfaction

Nous vous adressons régulièrement par mail des enquêtes pour suivre votre satisfaction globale et recueillir vos feedbacks à la suite d’une opération ou démarche réalisée auprès de Société Générale.

Avis Google

Vous pouvez déposer un avis sur Google. Nous accordons une attention particulière à tous vos commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Réseaux sociaux

Nos équipes de gestion de la relation client vous répondent via le dispositif SG & Vous présent sur Facebook, X (ex-Twitter) et Instagram.

Retours en agence

Vos remarques partagées lors de vos visites complètent notre analyse et enrichissent notre démarche d’amélioration continue.

Merci pour votre confiance

Nous sommes là pour vous accompagner chaque jour

Prendre rendez-vous

Vous avez une difficulté, une insatisfaction ?

Société Générale s'engage à étudier votre demande et à vous répondre

Nous contacter

(1) Les citations ont été anonymisées et sont issues des réponses de nos clients aux enquêtes de satisfaction que nous leur envoyons par mail.